Palveluiden kehittäminen

Uusien hyvinvointialueiden aloitus on myös hyvä mahdollisuus juurruttaa uusia, sujuvia käytäntöjä. Ideoiden ja hyvien toimintatapojen jakaminen organisaatioiden välillä tehostaa kehittämistyötä.…

Asiakaslähtöisellä kehittämisellä palveluista saadaan laadukkaampia, sujuvampia ja kustannustehokkaampia. Lisäksi asiakkaiden luottamus palveluihin kasvaa. Siksi Tähtisairaala-yhteistyössä on edistetty hyvinvointialueiden yhteistä asiakaslähtöistä…

Futurelab Experiencen perustaja ja toimitusjohtaja Kari Korkiakoski -Asiakaskokemuksesta jopa kaksi kolmasosaa on tunnetta. Hyvä asiakaskokemus syntyy, kun asiakkaalle tulee tunne,…

Tays Kehitysyhtiön uusi projektipäällikkö Sirpa Vallittu-Corell vie eteenpäin asiakaslähtöisten palveluiden kehittämistä. Sirpa Vallittu-Corell tuli Tays Kehitysyhtiöön Tampereen kaupungilta, jossa hän…

Tähtisairaala-yhteistyössä mallinnetaan hyvien käytäntöjen keräämistä ja jakamista. Mallia testattiin marraskuussa työpajassa, jonka teemana oli IBD-potilaan verkkopoliklinikka. Mukana oli osallistujia Taysista…

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintakenttä on jatkuvassa muutoksen tilassa. Muutosnopeuteen vaikuttavat muun muassa poliittisen päätöksenteon haasteet, teknologian ja digitalisaation nopea kehittyminen,…

Tähtisairaala-yhteistyössä käyttöön otettu NPS-palaute on tuottanut odotettua enemmän avointa kirjallista palautetta sairaalan asiakkailta. Nyt Tays Kehitysyhtiössä pilotoidaan, kuinka tekstimuodossa olevaa…

Taysin erva-alueen yhteishanke asiakakokemuksen mittaamiseksi etenee. Tays Kehitysyhtiössä on kolmen sairaanhoitopiirin asiantuntijoiden kanssa laadittu tarkka toteutuskonsepti, jonka mukana olevat sairaanhoitopiirit…

Taysin erva-alueelle eli Etelä-Pohjanmaan, Kanta-Hämeen ja Pirkanmaan sairaanhoitopiireihin kehitetään yhteinen malli sähköiseen NPS-mittauksen tekemiseen ja tulosten raportointiin ja hyödyntämiseen.  NPS-mittauksessa…